Chính sách hoàn trả hàng

1. Cam kết của GaRutin

GaRutin cam kết giao gà rutin cảnh đúng mô tả, khỏe mạnh và được đóng gói an toàn. Nếu sản phẩm nhận được không đúng yêu cầu, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây.

2. Điều kiện được hoàn trả

Yêu cầu hoàn trả được chấp nhận khi đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• ✓Gà bị chết hoặc có dấu hiệu bệnh nặng ngay khi nhận hàng
• ✓Gà không đúng giống, màu lông hoặc giới tính so với đơn hàng
• ✓Hàng bị hư hỏng do lỗi đóng gói từ phía GaRutin

4. Chi phí trả hàng

Phí vận chuyển hoàn trả do khách hàng chi trả được tính theo bảng giá thực tế của đơn vị vận chuyển tại thời điểm gửi hàng.

5. Hướng dẫn thực hiện đổi trả

1. 1

   Liên hệ GaRutin trong vòng 3 ngày

   Nhắn tin Zalo hoặc gọi điện, cung cấp mã đơn hàng và mô tả vấn đề.

2. 2

   Gửi ảnh/video bằng chứng

   Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng gà ngay khi nhận hàng để làm cơ sở xét duyệt.

3. 3

   GaRutin xác nhận và hướng dẫn

   Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và hướng dẫn cách gửi trả hàng (nếu được chấp nhận).

4. 4

   Giao hàng thay thế hoặc hoàn tiền

   Sau khi nhận lại hàng và xác nhận, GaRutin sẽ giao gà thay thế hoặc hoàn tiền trong 2-3 ngày làm việc.

6. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• ✕Yêu cầu gửi sau 3 ngày kể từ ngày nhận hàng
• ✕Gà chết hoặc bệnh do cách chăm sóc của khách hàng sau khi nhận
• ✕Thay đổi ý định mua hoặc không còn nhu cầu
• ✕Không có bằng chứng ảnh/video tình trạng hàng khi nhận